Wenn die Fallakte den Schreibtisch wechselt: Übergaben mit casea sauber gestalten
Der Montagmorgen, an dem eine Übergabe schiefgeht Es ist kurz nach acht, als Frau Berger vierzehn Fälle übernimmt. Die Vorgängerin ist seit Freitag krank, im Postfach liegen fragmentierte Notizen, ein…